Zakres szkolenia
Rozwój kompetencji osobistychTytuł szkolenia
Profesjonalna asystentka/profesjonalny asystent
Termin
19-20.09.2024
Czas trwania
16 godzin dydaktycznych (2 dni szkoleniowe), godz. 9.00-16.00
Forma zajęć
Szkolenie stacjonarne, warsztat, praktyczny trening umiejętnościLiczba uczestników
14Koszt
850.00 PLNProwadzący
Dariusz WawrzenieckiAdresat
- Osoby pełniące funkcje sekretarskie i asystenckie
- Koordynatorzy.
Cele
- Trening umiejętności organizacyjnych i komunikacyjnych w rolach wspierających przełożonego, albo rolach projektowych wymagających koordynacji współpracy
Efekty szkolenia
- W części dotyczącej komunikacji interpersonalnej przećwiczone zostaną sposoby skutecznego przekazywania i zdobywania informacji, zarządzania emocjami, rozwiązywania konfliktów, asertywności i radzenia sobie ze stresem oraz budowania profesjonalnego wizerunku.
- W ramach umiejętności organizacyjnych szkolenie uczy technik i narzędzi efektywnej organizacji czasu.
Program
-
Asystent/ka – moje rozumienie roli i odpowiedzialności
- Zakres zadań i odpowiedzialności
- Wspieranie realizacji zadań szefa i zespołu
- Dobre praktyki w pracy asystenckiej
-
Budowanie wizerunku
- Pierwsze wrażenie
- Zachowania wpływające na wizerunek i odbiór przez innych
- Inteligencja emocjonalna – wybrane kompetencje
- Pozytywna komunikacja – jakich słów unikać.
-
Umiejętności komunikacyjne
- Komunikacja z szefem – zasady i warunki dobrej współpracy
- Style komunikacji – dopasowanie komunikatu do odbiorcy
- Odbieranie, przyjmowanie i przekazywanie informacji
- Umiejętność zadawania dobrych pytań i zdobywanie informacji
- Ryzyka w przekazywaniu informacji (fakty, a interpretacje)
-
Współpraca z innymi
- Trudne sytuacje w pracy
- Panowanie nad własnymi emocjami
- Wzmacnianie pewności siebie
- Znaczenie asertywności w roli asystentki
- Sytuacje konfliktowe – jak sobie z nimi radzić?
- Sposoby reagowania w sytuacjach kryzysowych
-
Efektywność osobista
- Cele, ustalanie priorytetów
- Techniki planowania
- Kluczowe koncepcje dotyczące planowania
