Zakres szkolenia

Kompetencje osobiste

Tytuł szkolenia

Strategie rozwiązywania konfliktów w zespole dla administracji publicznej

Termin

19-11-2026, 20-11-2026

Termin

19-20.11.2026

Czas trwania

16 godzin dydaktycznych, godz. 9.00-16.00

Forma zajęć

stacjonarne

Liczba uczestników

16

Koszt

1190.00 PLN

Prowadzący

Krzysztof Bobiński

Adresat

  • Liderzy zespołów
  • Osoby, które pracują w środowisku zespołowym
  • Pracownicy działu kadr
  • Trenerzy wewnętrzni

Cele

  • Zdobycie umiejętności rozpoznawania i analizy konfliktów w miejscu pracy
  • Rozwinięcie umiejętności skutecznego zarządzania konfliktami
  • Zrozumienie strategii prewencyjnych, które mają na celu minimalizowanie występowania konfliktów

Efekty szkolenia

Uczestnik:

  • potrafią analizować źródła konfliktów, co umożliwia bardziej precyzyjne i zorientowane podejście do ich rozwiązania,
  • potrafią stosować różne strategie zarządzania konfliktem w zależności od sytuacji,
  • są świadomi roli kultury organizacyjnej w powstawaniu konfliktów i zdolni do przyczyniania się do budowania pozytywnego środowiska pracy,
  • potrafią stosować umiejętności komunikacyjne i techniki prewencyjne tak, aby zmniejszyć potencjalne źródła konfliktów.

Program

Konflikt na ogół kojarzy się negatywnie, ale nie zawsze jest zjawiskiem niepożądanym. Konflikt jest nieodłącznym elementem rozwoju zespołów, jeżeli jest umiejętnie pokierowany.

Jak odróżnić użyteczny konflikt od destrukcyjnego? I przede wszystkim jak nim pokierować? Odpowiedzi znajdziesz podczas warsztatu.

  1. Wprowadzenie do konfliktów w miejscu pracy
    • Definicja konfliktu
    • Rodzaje konfliktów
  2. Analiza źródeł konfliktu
    • Narzędzia analizy
    • Mapowanie konfliktów
  3. Strategie zarządzania konfliktem
    • Indywidualny styl zarządzania konfliktem
    • Współpraca, unikanie czy użycie siły?
  4. Umiejętności komunikacyjne w zarządzaniu konfliktem
    • Aktywne słuchanie
    • Wyrażanie swoich myśli i uczuć
    • Jasne formułowanie oczekiwań
  5. Dynamika konfliktu
    • Fazy konfliktu
    • Rola emocji w konflikcie
  6. Narzędzia komunikacyjne
    • Asertywność
    • Konstruktywne udzielanie informacji zwrotnej
  7. Rola lidera w zarządzaniu konfliktem
    • Budowanie zaufania
    • Inspiracja do współpracy
    • Rozwijanie umiejętności zespołowych
  8. Planowanie działań prewencyjnych
    • Analiza potencjalnych źródeł konfliktów
    • Wdrażanie programów prewencyjnych

 

Kontakt w sprawie szkolenia

Magdalena Ścisłowska, magdalena.scislowska@ksap.gov.pl, tel. 609 898 974

Jak zgłosić się na szkolenie KSAP?


SZKOLENIA ONLINE

SZKOLENIA STACJONARNE

KURSY JĘZYKOWE ONLINE

Zapisz się na listę

W tej chwili nie mamy tego szkolenia w ofercie, ale jeśli tylko
zbierze się grupa chętnych zostanie ono uruchomione.

Podaj e-mail, poinformujemy Cię o planowanym terminie szkolenia.