Zakres szkolenia
Kompetencje osobisteTytuł szkolenia
Profesjonalna asystentka/profesjonalny asystent
Termin
26-27.03.2026
Czas trwania
16 godzin dydaktycznych (2 dni szkoleniowe), godz. 9.00-16.00
Forma zajęć
stacjonarneLiczba uczestników
12Koszt
1190.00 PLNProwadzący
Dariusz WawrzenieckiAdresat
Osoby pełniące funkcje sekretarskie i asystenckie
Cele
Celem szkolenia jest trening umiejętności organizacyjnych i komunikacyjnych na stanowisku Asystentki w zakresie wykonywanych zadań z uwzględnieniem zasad planowania oraz pomocy w organizacji pracy przełożonego.
Efekty szkolenia
• W części dotyczącej komunikacji interpersonalnej przećwiczone zostaną sposoby skutecznego przekazywania i zdobywania informacji, zarządzania emocjami, rozwiązywania konfliktów, asertywności i radzenia sobie ze stresem oraz budowania profesjonalnego wizerunku.
• W ramach umiejętności organizacyjnych szkolenie uczy technik i narzędzi efektywnej organizacji czasu.
Program
Asystentka – moje rozumienie roli i odpowiedzialności
• Zakres zadań i odpowiedzialności
• Wspieranie realizacji zadań szefa i zespołu
• Dobre praktyki w pracy asystentki
Budowanie wizerunku
• Pierwsze wrażenie
• Zachowania wpływające na wizerunek i odbiór przez innych
• Inteligencja emocjonalna – wybrane kompetencje
• Pozytywna komunikacja – jakich słów unikać.
Umiejętności komunikacyjne
• Komunikacja z szefem – zasady i warunki dobrej współpracy
• Style komunikacji – dopasowanie komunikatu do odbiorcy
• Odbieranie, przyjmowanie i przekazywanie informacji
• Umiejętność zadawania dobrych pytań i zdobywanie informacji
• Ryzyka w przekazywaniu informacji (fakty, a interpretacje)
Współpraca z innymi
• Trudne sytuacje w pracy asystentki
• Panowanie nad własnymi emocjami
• Wzmacnianie pewności siebie
Znaczenie asertywności w roli asystentki
• Sytuacje konfliktowe – jak sobie z nimi radzić?
• Sposoby reagowania w sytuacjach kryzysowych
Efektywność osobista
• Cele-Ustalanie Priorytetów
• Techniki planowania
• Kluczowe koncepcje dotyczące planowania
Kontakt w sprawie szkolenia
Magdalena Ścisłowska, magdalena.scislowska@ksap.gov.pl, tel. 609 898 974
