Zakres szkolenia
Wystąpienia publiczne i kontakty z mediamiTytuł szkolenia
Profesjonalna asystentka/asystent
Termin
30.09-01.10.2019
Czas trwania
16 godzin dydaktycznych (2 dni szkoleniowe), godz. 9.00-16.00
Forma zajęć
warsztaty (zadania, symulacje, gry menadżerskie)Liczba uczestników
12 osóbKoszt
890.00 PLNAdresat
Osoby pełniące funkcje sekretarskie i asystenckie
Cele
Celem szkolenia jest trening umiejętności organizacyjnych i komunikacyjnych na stanowisku Asystentki w zakresie wykonywanych zadań z uwzględnieniem zasad planowania oraz pomocy w organizacji pracy przełożonego.
Efekty szkolenia
- w części dotyczącej komunikacji interpersonalnej przećwiczone zostaną sposoby skutecznego przekazywania i zdobywania informacji, zarządzania emocjami, rozwiązywania konfliktów, asertywności i radzenia sobie ze stresem oraz budowania profesjonalnego wizerunku w ramach umiejętności organizacyjnych szkolenie uczy technik
- i narzędzi efektywnej organizacji czasu
Program
Asystentka – moje rozumienie roli i odpowiedzialności
- Zakres zadań i odpowiedzialności
- Wspieranie realizacji zadań szefa i zespołu
- Dobre praktyki w pracy asystentki
Budowanie wizerunku
- Pierwsze wrażenie
- Zachowania wpływające na wizerunek i odbiór przez innych
- Inteligencja emocjonalna – wybrane kompetencje
- Pozytywna komunikacja – jakich słów unikać.
Umiejętności komunikacyjne
- Komunikacja z szefem – zasady i warunki dobrej współpracy
- Style komunikacji – dopasowanie komunikatu do odbiorcy
- Odbieranie, przyjmowanie i przekazywanie informacji
- Umiejętność zadawania dobrych pytań i zdobywanie informacji
- Ryzyka w przekazywaniu informacji (fakty, a interpretacje)
Współpraca z innymi
- Trudne sytuacje w pracy asystentki
- Panowanie nad własnymi emocjami
- Wzmacnianie pewności siebie
