Zakres szkolenia
Wystąpienia publiczne i kontakty z mediamiTytuł szkolenia
Profesjonalna asystentka
Termin
20-21.09.2018
Czas trwania
16 godzin dydaktycznych (2 dni szkoleniowe), godz. 9.00-16.00
Forma zajęć
warsztaty interaktywneLiczba uczestników
12Koszt
890.00 PLNAdresat
osoby pełniące funkcje sekretarskie i asystenckie
Cele
Trening umiejętności organizacyjnych i komunikacyjnych na stanowisku Asystentki w zakresie wykonywanych zadań z uwzględnieniem zasad planowania oraz pomocy w organizacji pracy przełożonego.
Efekty szkolenia
- w ramach umiejętności organizacyjnych szkolenie uczy technik i narzędzi efektywnej organizacji czasu.
- w części dotyczącej komunikacji interpersonalnej przećwiczone zostaną sposoby skutecznego przekazywania i zdobywania informacji, zarządzania emocjami, rozwiązywania konfliktów, asertywności i radzenia sobie ze stresem oraz budowania profesjonalnego wizerunku.
Program
- Asystentka – moje rozumienie roli i odpowiedzialności
Zakres zadań i odpowiedzialności
Wspieranie realizacji zadań szefa i zespołu
Dobre praktyki w pracy asystentki
- Budowanie wizerunku
Pierwsze wrażenie
Zachowania wpływające na wizerunek i odbiór przez innych
Inteligencja emocjonalna – wybrane kompetencje
Pozytywna komunikacja – jakich słów unikać.
- Umiejętności komunikacyjne
Komunikacja z szefem – zasady i warunki dobrej współpracy
Style komunikacji – dopasowanie komunikatu do odbiorcy
Odbieranie, przyjmowanie i przekazywanie informacji
Umiejętność zadawania dobrych pytań i zdobywanie informacji
Ryzyka w przekazywaniu informacji (fakty, a interpretacje)
- Praca zespołowa
Panowanie nad własnymi emocjami
Wzmacnianie pewności siebie
Znaczenie asertywności w roli asystentki
Sytuacje konfliktowe – jak sobie z nimi radzić?
Sposoby reagowania w sytuacjach kryzysowych
Trudne sytuacje w pracy asystentki
- Efektywność osobista
Cele-Ustalanie Priorytetów
Techniki planowania
Kluczowe koncepcje dotyczące planowania
