Zakres szkolenia
Kompetencje osobisteTytuł szkolenia
Komunikacja z wpływem – jak przekonywać i budować zaangażowanie
Termin
28-29.09.2026
Czas trwania
16 godzin dydaktycznych, godz. 9.00-16.00
Forma zajęć
stacjonarneLiczba uczestników
16Koszt
1190.00 PLNProwadzący
Krzysztof BobińskiAdresat
- Kierownicy i dyrektorzy: Osoby odpowiedzialne za realizację celów przez zespoły, które chcą skuteczniej budować zaangażowanie, przekonywać do zmian i wzmacniać odpowiedzialność pracowników.
- Specjaliści współpracujący z wieloma interesariuszami – osoby, które potrzebują wywierać wpływ bez formalnej zależności służbowej, prowadzić rozmowy uzgodnieniowe oraz budować współpracę między działami.
- Urzędników odpowiedzialnych za obsługę klienta: osoby, które chcą skuteczniej komunikować decyzje, radzić sobie z trudnymi rozmowami oraz budować zaufanie i zaangażowanie obywateli.
- Pracowników działów Kadr: Osoby prowadzące rozmowy rozwojowe, rekrutacyjne, wdrożeniowe i wspierające zmianę organizacyjną.
Cele
Rozwinięcie umiejętności komunikacji wywierającej wpływ, która pozwala skutecznie budować zaangażowanie, przekonywać do swoich pomysłów, prowadzić trudne rozmowy oraz wzmacniać współpracę. Uczestnicy poznają narzędzia wpływu społecznego, aktywnego słuchania i komunikacji opartej na szacunku.
Efekty szkolenia
- Skuteczniejsze wywieranie wpływu – uczestnicy potrafią formułować komunikaty zwiększające zaangażowanie, przekonywać do swoich pomysłów oraz budować poparcie dla proponowanych działań.
- Lepsza współpraca i komunikacja – uczestnicy skuteczniej prowadzą rozmowy, aktywnie słuchają, dostosowują sposób komunikacji do odbiorcy oraz budują relacje oparte na zaufaniu i wzajemnym szacunku.
- Większa skuteczność w trudnych sytuacjach komunikacyjnych – uczestnicy potrafią prowadzić rozmowy dotyczące zmian, rozwiązywać nieporozumienia i konflikty oraz komunikować decyzje w sposób zwiększający akceptację i zaangażowanie odbiorców.
Program
-
Komunikacja z wpływem – wprowadzenie
- Czym jest wpływ i czym różni się od manipulacji.
- Źródła wpływu w relacjach zawodowych.
- Najczęstsze bariery skutecznej komunikacji.
- Autoanaliza własnego stylu komunikacji.
-
Jak ludzie podejmują decyzje?
- Psychologiczne mechanizmy wpływu.
- Emocje i racjonalne argumenty w procesie przekonywania.
- Czynniki zwiększające wiarygodność komunikatu.
- Ćwiczenia na rozpoznawanie potrzeb odbiorcy.
-
Budowanie zaufania jako fundament wpływu
- Elementy komunikacji budujące wiarygodność.
- Znaczenie spójności słów i działań.
- Aktywne słuchanie jako narzędzie wpływu.
- Techniki zadawania pytań zwiększających zaangażowanie.
-
Komunikacja prowadząca do współpracy
- Jak komunikować oczekiwania i cele.
- Rozmowy nastawione na wspólne rozwiązania.
- Komunikowanie decyzji i zmian.
- Praktyczne ćwiczenia komunikacyjne.
-
Elementy Porozumienia bez Przemocy (NVC)
- Obserwacja a ocena.
- Potrzeby jako źródło zachowań.
- Formułowanie komunikatów zwiększających szansę współpracy.
- Wykorzystanie NVC w trudnych rozmowach.
-
Wywieranie wpływu w trudnych sytuacjach
- Radzenie sobie z oporem i obiekcjami.
- Jak reagować na emocje rozmówcy.
- Komunikacja w sytuacjach konfliktowych.
- Zachowanie stanowczości bez eskalacji napięcia.
-
Przekonywanie i budowanie zaangażowania
- Konstruowanie przekonujących komunikatów.
- Dopasowanie argumentacji do odbiorcy.
- Budowanie poczucia współodpowiedzialności.
- Jak zwiększać gotowość do działania.
-
Warsztat praktyczny
- Analiza rzeczywistych sytuacji uczestników.
- Symulacje rozmów.
- Informacja zwrotna od grupy i trenera.
- Indywidualny plan wdrożenia narzędzi po szkoleniu.
Kontakt w sprawie szkolenia
Magdalena Ścisłowska, magdalena.scislowska@ksap.gov.pl, tel. 609 898 974
