Zakres szkolenia
Rozwój kompetencji osobistychTytuł szkolenia
ONLINE LIVE Negocjacje w urzędzie
Termin
26-27.04.2021
Czas trwania
2 dni szkoleniowe, 16 godzin dydaktycznych (godz. 9.00-16.00)
Forma zajęć
On-lineLiczba uczestników
14Koszt
600.00 PLNAdresat
Osoby funkcyjne w Urzędzie
Cele
Dostarczenie uczestnikom wiedzy i umiejętności umożliwiających prowadzenie efektywnych negocjacji wewnętrznych oraz zewnętrznych
Poznanie alternatywnych technik prowadzenia negocjacji i zdobycie umiejętności dopasowania ich do swoich potrzeb. Poznanie swoich osobistych kompetencji w kontekście negocjacji i podnoszenie ich w dążeniu do doskonałości
Program
Istota negocjacji
- Przeciwnik czy partner?
- Konflikt interesów
- Otwartość, naiwność, „dylemat więźnia”
- Strategia negocjacji a komunikacja
- Typowe błędy
- Jak dostać to czego chcesz?
- Negocjacje jako proces
- Fazy negocjacji
Budowanie umiejętności skutecznego negocjatora
- Przygotowanie do negocjacji
- Umiejętność stawiania celów
- Rola zrozumienia drugiej strony
- Techniki zdobywania informacji
- Aktywne słuchanie
- Pozawerbalne aspekty komunikacji
Techniki perswazji i wpływ społeczny w negocjacjach
- Zasady wywierania wpływu
- Odzwierciedlenie i harmonizowanie
- Budowanie i rola pozytywnego nastroju (torowanie)
- Świadome kształtowanie wizerunku
- Argumentacja a proces negocjacji
Zarządzanie sobą w negocjacjach
- Kompetencje osobiste
- Ograniczające przekonania
- Identyfikacja własnych schematów poznawczych
- Kontrola emocji
Komunikacja werbalna
- Koncentrowanie uwagi
- Utrwalanie bądź osłabianie siły przekazu
Źródła siły w negocjacjach i budowanie własnej wartości
- Negocjacje pozycyjne
- BATNA
