Tytuł szkolenia

ONLINE LIVE Profesjonalna asystentka/asystent

Termin

11-10-2021, 12-10-2021

Termin

11-12.10.2021

Czas trwania

 16 godzin dydaktycznych (2 dni szkoleniowe), godz. 9.00-16.00

Forma zajęć

online

Liczba uczestników

12

Koszt

650.00 PLN

Adresat

Osoby pełniące funkcje sekretarskie i asystenckie

Cele

Celem szkolenia jest trening umiejętności organizacyjnych i komunikacyjnych na stanowisku Asystentki w zakresie wykonywanych zadań z uwzględnieniem zasad planowania oraz pomocy w organizacji pracy przełożonego.

Efekty szkolenia

  • W części dotyczącej komunikacji interpersonalnej przećwiczone zostaną sposoby skutecznego przekazywania i zdobywania informacji, zarządzania emocjami, rozwiązywania konfliktów, asertywności i radzenia sobie ze stresem oraz budowania profesjonalnego wizerunku.
  • W ramach umiejętności organizacyjnych szkolenie uczy technik i narzędzi efektywnej organizacji czasu.

Program

Asystentka – moje rozumienie roli i odpowiedzialności

  • Zakres zadań i odpowiedzialności
  • Wspieranie realizacji zadań szefa i zespołu
  • Dobre praktyki w pracy asystentki

Budowanie wizerunku

  • Pierwsze wrażenie
  • Zachowania wpływające na wizerunek i odbiór przez innych
  • Inteligencja emocjonalna – wybrane kompetencje
  • Pozytywna komunikacja – jakich słów unikać.

Umiejętności komunikacyjne

  • Komunikacja z szefem – zasady i warunki dobrej współpracy
  • Style komunikacji – dopasowanie komunikatu do odbiorcy
  • Odbieranie, przyjmowanie i przekazywanie informacji
  • Umiejętność zadawania dobrych pytań i zdobywanie informacji
  • Ryzyka w przekazywaniu informacji (fakty, a interpretacje)

Współpraca z innymi

  • Trudne sytuacje w pracy asystentki
  • Panowanie nad własnymi emocjami
  • Wzmacnianie pewności siebie
    Znaczenie asertywności w roli asystentki
  • Sytuacje konfliktowe – jak sobie z nimi radzić?
  • Sposoby reagowania w sytuacjach kryzysowych

Efektywność osobista

  • Cele-Ustalanie Priorytetów
  • Techniki planowania
  • Kluczowe koncepcje dotyczące planowania