Jak skutecznie konsultować i projektować usługi publiczne?

Konsultacje społeczne – dialog z mieszkańcami

Konsultacje społeczne to proces umożliwiający instytucjom publicznym wspólne wypracowywanie decyzji z obywatelami. Ich celem jest zwiększenie przejrzystości działań, budowanie zaufania i lepsze dopasowanie usług publicznych do potrzeb mieszkańców. Podczas warsztatów uczestnicy uczyli się przygotowywać i prowadzić procesy konsultacyjne, budować kulturę dialogu i otwartości oraz stosować różnorodne formy angażowania społeczności.

Projektowanie usług publicznych

Projektowanie usług publicznych pozwala tworzyć rozwiązania odpowiadające na konkretne wyzwania mieszkańców. Uczestnicy warsztatów poznali metody Design Thinking i Service Design, które umożliwiają identyfikację problemów, prototypowanie rozwiązań i testowanie ich w praktyce. Takie podejście sprawia, że usługi stają się bardziej dostępne, efektywne i przyjazne dla użytkowników.

O projekcie Zintegrowani

Celem projektu jest wzmocnienie potencjału zarządzania, komunikacji i partnerskiej współpracy samorządów w ramach Związków Zintegrowanych Inwestycji Terytorialnych (ZIT), współfinansowanych ze środków Funduszy Europejskich. Partnerstwa miast, gmin i województw wspólnie określają cele rozwojowe i planują inwestycje niezbędne do ich realizacji. Strona projektu.

Forma realizacji

Projekt zakłada realizację programu szkoleniowego oraz cyklu wizyt studyjnych. Sesje szkoleniowe wspierają rozwój umiejętności zarządzania, poznanie zasad budowania efektywności zespołu oraz trening skutecznych zachowań menedżerskich przedstawicieli samorządów tworzących ZIT. Szkoleniom towarzyszy cykl wizyt studyjnych, realizowanych przez MFiPR oraz innych aktywności wspierających realizację projektu (np. spotkania i szkolenia organizowane on-line).

Finansowanie projektu

Projekt jest współfinansowany ze środków budżetu państwa oraz funduszy europejskich na podstawie art. 39 ustawy z dnia 28 kwietnia 2022 r. o zasadach realizacji zadań finansowanych ze środków europejskich w perspektywie finansowej 2021–2027 (Dz. U. poz. 1079):

• środki UE, w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach PTFE 2021-2027: 79,71%,
• budżet państwa: 20,29%.