5 kluczowych rozmów kierownika - oczekiwania, rozwój osobisty, rezultaty, konflikt i mediacje

Program

1. Rozmowa jako podstawa komunikacji interpersonalnej

2. Umiejętność prowadzenia partnerskiego dialogu warunkiem prawidłowego zarządzania ludźmi

3. Efektywna komunikacja w trakcie rozmowy: werbalna i  niewerbalna

4. Identyfikacja indywidualnego stylu komunikowania się z innymi

5. Rozmowa na temat oczekiwań i rezultatów

• styl kierowania a sposób prowadzenia rozmowy
• przygotowanie do rozmowy
• samoocena pracownika a sposób prowadzenia rozmowy
• wyrażanie szacunku i uznania
• przekazywanie konstruktywnych uwag krytycznych

6. Rozmowa na temat rozwoju

• dotychczasowe efekty pracy a kierunki rozwoju pracownika
• podmioty uczestniczące w procesie rozwoju pracownika
• przegląd metod i narzędzi możliwych do wykorzystania w procesie rozwoju

7. Kierownik wobec konfliktów

• tradycyjne a nowoczesne podejście do zjawiska konfliktu
• strategie rozstrzygania konfliktów – rola menedżera
• pojęcie mediacji
• mediacje a negocjacje – podobieństwa i różnice
• przegląd skutecznych metod mediacyjnych

8. Relacje interpersonalne jako źródło stresu w miejscu pracy

• typy trudnych współpracowników;
• sposoby podejścia do ludzi o różnym charakterze;
• strategie radzenia sobie z presją i manipulacją.

9. Błędy najczęściej popełniane w trakcie prowadzenia kluczowych rozmów kierowniczych oraz sposoby zapobiegania im