Zakres szkolenia

Komunikacja, relacje

Tytuł szkolenia

Profesjonalna asystentka/asystent

Termin

30-09-2019, 01-10-2019

Termin

30.09-01.10.2019

Czas trwania

16 godzin dydaktycznych (2 dni szkoleniowe), godz. 9.00-16.00

Forma zajęć

warsztaty (zadania, symulacje, gry menadżerskie)

Liczba uczestników

12 osób

Koszt

890.00 PLN

Adresat

Osoby pełniące funkcje sekretarskie i asystenckie

Cele

Celem szkolenia jest trening umiejętności organizacyjnych i komunikacyjnych na stanowisku Asystentki w zakresie wykonywanych zadań z uwzględnieniem zasad planowania oraz pomocy w organizacji pracy przełożonego.

Efekty szkolenia

  • w części dotyczącej komunikacji interpersonalnej przećwiczone zostaną sposoby skutecznego przekazywania i zdobywania informacji, zarządzania emocjami, rozwiązywania konfliktów, asertywności i radzenia sobie ze stresem oraz budowania profesjonalnego wizerunku w ramach umiejętności organizacyjnych szkolenie uczy technik
  • i narzędzi efektywnej organizacji czasu

Program

Asystentka – moje rozumienie roli i odpowiedzialności

  • Zakres zadań i odpowiedzialności
  • Wspieranie realizacji zadań szefa i zespołu
  • Dobre praktyki w pracy asystentki

Budowanie wizerunku

  • Pierwsze wrażenie
  • Zachowania wpływające na wizerunek i odbiór przez innych
  • Inteligencja emocjonalna – wybrane kompetencje
  • Pozytywna komunikacja – jakich słów unikać.

Umiejętności komunikacyjne

  • Komunikacja z szefem – zasady i warunki dobrej współpracy
  • Style komunikacji – dopasowanie komunikatu do odbiorcy
  • Odbieranie, przyjmowanie i przekazywanie informacji
  • Umiejętność zadawania dobrych pytań i zdobywanie informacji
  • Ryzyka w przekazywaniu informacji (fakty, a interpretacje)

Współpraca z innymi

  • Trudne sytuacje w pracy asystentki
  • Panowanie nad własnymi emocjami
  • Wzmacnianie pewności siebie