Zakres szkolenia
Kompetencje osobisteTytuł szkolenia
Efektywna komunikacja w zespole różnorodnych i trudnych osobowości SMART 9 – jak skutecznie porozumieć się, nawet gdy wszystko dzieli
Termin
28-29.10.2026
Czas trwania
16 godzin dydaktycznych (2 dni szkoleniowe), godz. 9.30–16.30
Forma zajęć
stacjonarneLiczba uczestników
16Koszt
1190.00 PLNProwadzący
Mirosław SłowikowskiAdresat
- Wszyscy pracownicy administracji, także szczebli kierowniczych
- Pracownicy, którzy działają w strukturach zróżnicowanych wiekowo i osobowościowo
Cele
- Doskonalenie umiejętności budowania partnerskich relacji w zespole złożonym z różnych osobowości i pokoleń.
- Uczestnicy poznają metodologię SMART9, co pozwoli im skuteczniej komunikować się i unikać nieporozumień w codziennej współpracy.
Efekty szkolenia
Uczestnik:
- poserzy wiedzę i praktyczne umiejętności z zakresu efektywnej komunikacji ze współpracownikami;
- podniesie kompetencje w radzeniu sobie z barierami komunikacyjnymi i trudnymi sytuacjami w zespole;
- zbuduje relacje nastawione na współpracę i skuteczne osiąganie wspólnych celów zespołowych.
Program
1. Fundamenty porozumienia: Rola przepływu informacji w komunikacji poziomej i pionowej. Dyskusja: czy skutecznej komunikacji można się nauczyć?
2. Źródła nieporozumień: Analiza przyczyn problemów w przepływie informacji. Osobowość człowieka jako kluczowy filtr i generator komunikatów.
3. Psychologia komunikacji: Płaszczyzny wypowiedzi, fikołki komunikacyjne oraz pułapki interpretacyjne w codziennej pracy.
4. Przepływ informacji w organizacji: Komunikacja pionowa i pozioma pomiędzy zespołami a efektywność urzędu/firmy.
5. Metodologia SMART9: Studium przypadku – 9 typów komunikacji i ich wpływ na relacje w zespole.
6. Warsztat współpracy – symulacje:
- Ćwiczenie „Moja osada” – współpraca zespołu przy celowych utrudnieniach komunikacyjnych.
- Gra strategiczna „Nieznany kontynent” (lub zbliżona) – budowanie strategii i porozumienia w grupie.
7. Mowa ciała i słowa: Klucz do efektywnej współpracy – spójność komunikacji werbalnej i niewerbalnej w praktyce.
8. Informacja zwrotna, jako narzędzie rozwoju:
- Procedura konstruowania konstruktywnej informacji zwrotnej.
- Asertywne argumentowanie i przekonywanie.
- Sztuka poprawnej krytyki i umiejętnego dowartościowania współpracowników.
Kontakt w sprawie szkolenia
Alicja Jordan, alicja.jordan@ksap.gov.pl, tel. 695 334 448
