1. Lider XXI wieku- jak zarządzać różnorodnością? 

• zarządzanie strategiczne wg K. Blancharda w pigułce 

• jakim przełożonym jestem? - test „typy przywództwa” i analiza testu (praca    własna) 

• skuteczne budowanie autorytetu- el. składowe 

• wielka piątka typów pracowniczych wg P.Costy – czyli kogo mam w zespole 

• fazy rozwoju pracownika S1, S2, S3, S4 i ich znaczenie w funkcjonowaniu zespołu 

2. Czym się różnimy? 

• charakterystyka pokoleń BB, X, Y i Z – wartości, obawy, priorytety. 

• podstawowe różnice w stylach komunikacji- test T. Hartmana 

• styl pracy zadaniowy a procesowy- na czym polega? 

• postawy w zespole różnorodnym – agresywna, bierna, manipulacyjna, asertywna i jak je zmieniać? 

3. Skuteczne metody komunikacji z pracownikami o różnych wartościach (zespół różnorodny) - rola komunikatu „JA” Modele FUKO, SSC 

4. Jak powinna być udzielana informacja zwrotna w zespołach wielopokoleniowych- feedback i feedforward 

5. Sposoby na integrację zespołów różnorodnych. 

6. Skuteczne motywowanie różnych pracowników 

• główne błędy w motywowaniu i jak ich uniknąć –warsztat 

• jak badać poziom motywacji i właściwie reagować? (Matryca Heike Bruch) 

• budowanie mostów porozumień- transfer wiedzy, doświadczeń, postaw 

• charakterystyka pokolenia Z- wytyczne do współpracy 

7. Podsumowanie. Katalog dobrych praktyk.