Przywództwo i kierowanie zespołem  

• Rola przywódcy  

• Elementy budujące i niszczące autorytet szefa w zespole  

• Style kierowania – jak dopasować styl pracy do pracownika?  

• Jak zarządzać, aby nie demotywować podwładnych  

Zasady motywowania  

• Motywacyjna funkcja celu lub precyzyjnie określonego zadania  

• Co motywuje pracowników?  

• Motywacja finansowa i poza finansowa  

• Błędy motywowania - co demotywuje najbardziej?  

Wyznaczanie celów –delegowanie zadań  

• Rola jasnego stawiania celów  

• Cele i zadania a zaangażowanie podwładnych w pracę oraz zwiększenie ich samodzielności  

• Cele i zadania a identyfikacja z pracodawcą  

• Zasady delegowania  

Zasady prowadzenia skutecznych rozmów z pracownikami  

• Przygotowanie do przeprowadzenia rozmowy  

• Zasady przekazywania ocen pozytywnych  

• Zasady przekazywania ocen negatywnych  

• Konstruktywna krytyka   

• Jak radzić sobie z frustracją, postawą bierną, roszczeniową lub agresją podwładnego