Asystentka – moje rozumienie roli i odpowiedzialności 

• Zakres zadań i odpowiedzialności 

• Wspieranie realizacji zadań szefa i zespołu 

• Dobre praktyki w pracy asystentki 

Budowanie wizerunku 

• Pierwsze wrażenie 

• Zachowania wpływające na wizerunek i odbiór przez innych 

• Inteligencja emocjonalna – wybrane kompetencje 

• Pozytywna komunikacja – jakich słów unikać. 

Umiejętności komunikacyjne 

• Komunikacja z szefem – zasady i warunki dobrej współpracy 

• Style komunikacji – dopasowanie komunikatu do odbiorcy 

• Odbieranie, przyjmowanie i przekazywanie informacji 

• Umiejętność zadawania dobrych pytań i zdobywanie informacji 

• Ryzyka w przekazywaniu informacji (fakty, a interpretacje) 

Współpraca z innymi 

• Trudne sytuacje w pracy asystentki 

• Panowanie nad własnymi emocjami 

• Wzmacnianie pewności siebie 
  Znaczenie asertywności w roli asystentki  

• Sytuacje konfliktowe – jak sobie z nimi radzić? 

• Sposoby reagowania w sytuacjach kryzysowych 

Efektywność osobista 

• Cele-Ustalanie Priorytetów 

• Techniki planowania 

• Kluczowe koncepcje dotyczące planowania